Kundecase med LIVSVÆRK: Månedlig fremdrift når kundesamarbejde løfter platformen
Gennem et tæt og tillidsfuldt samarbejde har ejendom.com hjulpet LIVSVÆRK med at digitalisere deres samlede ejendomsportefølje. Processen har været præget af kontinuerlig sparring og værdiskabende forbedringer – med et fælles mål om at optimere drift og overblik.
Landsforeningen LIVSVÆRK blev stiftet i 1898 af fængselspræsten Siegfried Nissen, som ikke kunne acceptere den tids brutale behandling af kriminelle – ofte fattige – børn. Han tog personligt initiativ til at finde private hjem og til at oprette institutioner for kriminelle børn, så der var et alternativ til arresthusene. Foreningen hed dengang ’Kristelig Forening for offentlig tiltalte og straffede Børns Redning’.
Der kom hurtigt andre institutioner for udsatte børn og unge til, for eksempel opdragelseshjem og børnehjem. I takt med, at samfundet ændrede sig, og børn og unges behov ændrede sig, har Landsforeningen LIVSVÆRKs institutioner også flyttet sig. De har taget nye områder op, og har i dag mange forskellige tilbud, projekter og samarbejder til gavn for udsatte børn, unge, voksne og familier.
Samarbejde med ejendom.com
Med en stor portefølje af bygninger, der skal driftes og vedligeholdes, samt data, dokumenter og filer spredt i forskellige PDF’er og Excel-ark, stod LIVSVÆRK over for en række udfordringer – ikke mindst med begrænsede ressourcer. De havde behov for en digital løsning, der kunne samle al information ét sted, skabe overblik over bygningernes tilstand og sikre planlægning og dokumentation af kommende vedligeholdelsesaktiviteter i samarbejde med forstandere og institutionsledere.
Her faldt valget på os og ejendom.com. Gennem de seneste par år har vi sammen digitaliseret hele porteføljen, struktureret data og udarbejdet vedligeholdelsesplaner for alle ejendomme og bygninger. Samarbejdet har ikke blot skabt værdi for LIVSVÆRK – det har også bidraget til videreudviklingen af ejendom.com-platformen med konkrete erfaringer, viden og udfordringer fra den virkelige verden, som vi i dag kan bringe videre til andre kunder.
Månedlig fremdrift - når kunden er med til at løfte platformen
Samarbejdet med LIVSVÆRK har været både motiverende og værdiskabende. I stedet for blot at forvente leverancer har LIVSVÆRK aktivt engageret sig og investeret tid og ressourcer i den fælles videreudvikling af ejendom.com-platformen. De har bidraget med værdifuld viden, konkrete problemstillinger og skarpe anbefalinger til, hvordan deres egne processer kunne nytænkes og digitaliseres – mens vi har stået for at omsætte idéerne til konkrete løsninger og funktionalitet.
Et af de mange resultater af samarbejdet er udviklingen af en funktion, der gør det muligt at koble flere bygninger til én og samme ejendom. Det har givet mulighed for også at inkludere udhuse, skure, garager og andre sekundære bygninger i den samlede drift og vedligeholdelse – og dermed sikre et fuldt overblik over hele porteføljen.
Co-udvikling af sagsindberetning – i samspil mellem platform og app
En af de større funktioner, vi har udviklet i fællesskab, var en ny måde at gentænke hele processen omkring beboerhenvendelser, skader og indberetninger. Tidligere blev disse håndteret via mails og opkald, hvilket gjorde informationerne svære at fastholde, følge op på og dokumentere systematisk.
På blot få måneder gik vi fra analyse og design til udvikling og lancering af den første version af vores modul til sagsindberetning. Med det nye setup kan beboere og lejere nemt indberette sager og skader direkte via appen, hvorefter alle data og oplysninger automatisk registreres og behandles i platformen. Det giver LIVSVÆRK det nødvendige overblik, mulighed for at prioritere opgaverne og træffe beslutninger effektivt – alt samlet ét sted.
Hos ejendom.com ser vi frem til at videreføre det stærke samarbejde og fortsat bidrage til LIVSVÆRKs digitaliseringsrejse og deres vigtige arbejde med at støtte mennesker i udsatte livssituationer.
